Assistance dans l'utilisation de la solution Sage

Deveho dispose d'une équipe expérimentée de consultants fonctionnels et techniques avec une expérience approfondie de Sage X3, pour fournir une assistance concernant toutes nos offres logicielles et modules (finance, distribution, gestion de production, immobilisations, paie et HR, reporting, développement, etc.). Nous fournissons des services et un soutien de haut qualité, respectant le budget et les délais, à chaque fois !

Gestion et livraison

  • Grâce à de solides partenariats avec OVH et AWS, nous pouvons fournir et gérer l'environnement technique de la solution Sage X3 de nos clients, assurant ainsi les meilleurs normes de sécurité et des résultats optimals.

Mises à jour

  • Dans le cadre de nos services de maintenance, nous mettons à jour les composants Sage X3 afin de vous faire bénéficier des améliorations logicielles.

Assistance

  • Grâce à notre expertise, nous fournissons soutien et assistance une fois que Sage X3 est en ligne : soutien opérationnel, problèmes d'exploitation, demandes d'amélioration, formation.
  • Assistance de haute qualité et tierce maintenance applicative (TMA)
  • Une équipe dédiée à la TMA pour Sage X3
  • Une équipe technique dédiée à Sage X3

TMA : nos ressources

  • Une équipe plurilingue
  • Des consultants techniques pour l'assistance système (capables de couvrir plusieurs plateformes et bases de données)
  • Un accès direct à l'assistance Sage en cas de bogue général ou de problème critique

TMA : les outils

  • Un point d'entrée unique, un dialogue quotidien grâce à l'outil géré dans JIRA par l'équipe Deveho, comprenant suivi des tâches et des problèmes
  • Une solution de partage de fichiers pour recueillir et centraliser toutes les contributions concernant le projet.
  • Un logiciel de communication pour la connexion à distance via des outils VPN sécurisés

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